Ticaret Bakanlığı'ndan e-ticaret firmalarına 'stok bilgisi' uyarısı
E-ticaretteki önemli mağduriyetlerden birisi de stokta olmayan ürünü satıp, tüketiciye daha sonra ürünün stokta bulunmadığı bilgisinin verilmesi. Ticaret Bakanlığı, tüketicinin mağdur olmaması için artık internet satış adreslerinde ürünün stok bilgisinin de yer almasını istiyor.
Koronavirüs salgını ile birlikte etkinliği daha çok artan e-ticarette yaşanan aksamalar, yeni kararların devreye girmesine neden oluyor.
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret yapan firmalara, satışa sundukları ürünlerde stok bilgisine yer vermeyerek tüketici mağduriyetine yol açtıkları gerekçesiyle uyarıda bulundu.
Bakanlık, perakende ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren bazı satıcıların tüketicilere yönelik ticari reklam ve uygulamalarında sınırlı stokla satışa sundukları ürünlerle ilgili stok bilgisine yer vermeyerek tüketici mağduriyetine yol açmaları nedeniyle harekete geçti.
ÜRÜNÜN STOK SINIRLAMA BİLGİSİ OLMALI
Tüketicilerin, gerek arama motorları aracılığıyla gerek doğrudan internet sitesi veya uygulamalar üzerinden herhangi bir stok sınırlaması bilgisi olmadan satışta olduğunu görüntülediği veya sepete ekleyebildiği ürünleri daha sonra stokta bulunmadığı gerekçesiyle satın alamadığı veya satın alma işlemi tamamlandıktan sonra teslim alamadığı tespit edildi.
ÜYE FİRMALARI TOBB VE TESK BİLGİLENDİRECEK
Bakanlık tarafından, hem tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesi hem de sektörün etkin şekilde işleyişinin sağlanması ve bir idari yaptırımla karşılaşılmaması için sektör temsilcilerinin üst meslek örgütü olan Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ile Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu'na (TESK) yazı yazılarak üye firmaların bilgilendirilmesi istendi.
STOK BİLGİSİNİN PAYLAŞIMI ZORUNLU
Bakanlık yazısında, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca televizyon, afiş ve internet gibi mecralardan yayınlanan reklamlarda, satışa sunulan ürünle ilgili bir stok sınırı varsa stok adedine ilişkin bilginin tüketicilere açıkça verilmesinin zorunlu olduğuna işaret edildi. Bu bilgiye yer verilmemesinin mevzuata aykırılık olacağının belirtildiği yazıda, şu ifadelere yer verildi:
Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmiyor. 'Stok bilgisinin teslimat adresine göre değişebileceği' bilgisinin üyelik aşamasından önce sunulması gerekiyor.
REKLAM KURULU DEVREDE
Yazıda, Bakanlık bünyesindeki Reklam Kurulu'nun, kendisine verilen yetki çerçevesinde ticari reklam ve haksız ticari uygulamalarla ilgili denetim yapmaya ve tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumaya devam ettiği vurgulandı.