Rötar, genellikle planlanmış bir etkinliğin başlangıç zamanından sonra gecikme anlamına gelir. Havacılık terimi olarak kullanıldığında, uçakların planlanan kalkış veya varış zamanlarına göre zamanında kalkmaması veya varmaması durumunu ifade eder.
Kötü hava koşulları, yoğun rüzgarlar veya sis gibi meteorolojik faktörler uçuşların rötar yapmasına neden olabilir.
Uçağın teknik bir arızası veya bakım ihtiyacı, uçuşun planlandığı gibi zamanında gerçekleşmemesine yol açabilir.
Havaalanlarında yoğun hava trafik kontrolü veya kapasite sorunları, uçuşların bekletilmesine neden olabilir.
Rötar, her yolcunun başına gelebilir; Peki, uçağın rötar yapması durumunda yolcunun hakları nelerdir? İşte bilmeniz gerekenler...
Rötar halinde yolcu hakları
Rötar yapan bir uçakta yolcu hakları genellikle uluslararası standartlara göre belirlenmiştir.
Temel olarak, rötar veya iptal durumunda yolcuların şu haklara sahip olması beklenir:
Bilgilendirme Hakkı: Havayolu, yolcuları uçuşta meydana gelen herhangi bir değişiklik hakkında zamanında bilgilendirmek zorundadır. Bu bilgi, uçuşun neden rötar yaptığı, tahmini kalkış veya varış saatleri gibi konuları içermelidir.
Alternatif Ulaşım Hakkı: Uçuş rötar yaparsa veya iptal edilirse, yolculara alternatif bir ulaşım sağlanmalıdır. Bu genellikle bir sonraki uygun uçuşa yer ayırtılması veya başka bir ulaşım yöntemi (tren, otobüs vb.) ile yolcunun hedefine ulaşımı içerebilir.
Yiyecek ve İçecek Hakkı: Uçuşun rötar yapması durumunda, belirli bir süre sonunda (genellikle 2 saat gibi) yolculara yiyecek ve içecek hizmeti sunulmalıdır. Bu, uzun rötarlar için geçerlidir ve genellikle havayolu tarafından sağlanan standartlara göre belirlenir.
Konaklama Hakkı: Eğer uçuş, ertesi güne kadar rötar yaparsa veya iptal edilirse ve bu durum yolcunun geceleme gereksinimi doğurursa, havayolu genellikle uygun bir konaklama imkanı sunmakla yükümlüdür. Ancak, bu genellikle havayolunun kontrolünde olan bir konudur ve önceden belirli şartlar ve kısıtlamalar olabilir.
Tazminat Hakkı: Bazı durumlarda, özellikle AB'de veya belirli ülkelerin yasalarına göre, uzun rötarlar veya iptaller sonucunda yolculara tazminat ödenmesi gerekebilir. Bu genellikle belirli kriterlere (uçuşun uzunluğu, rötar süresi vb.) bağlıdır ve duruma göre değişebilir.
